Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation de séance photo et de produits associés (tirages, posters, tableaux, photos numériques) effectuée sur ce site. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

1. Le studio

Studio Isabelle Limbach, Isabelle Limbach, Entrepreneur individuel (EI), 68 rue de Talleyrand, 51100 Reims. SIREN 511 030 512, SIRET 511 030 512 00038. Téléphone : 06 21 59 66 04 · E-mail : nous_contacter@isabellephotographe.fr.

2. Prestations et prix

Les séances, leur durée, leur contenu et leurs prix sont détaillés sur la page Tarifs et lors de la réservation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Réservation et paiement

La réservation se fait en ligne, en six étapes : choix de la séance, options, coordonnées, choix du créneau, paiement, confirmation. Le créneau choisi vous est réservé pendant 20 minutes, le temps de régler. Le paiement de la totalité de la commande est exigé en ligne, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe : le studio n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Votre commande est une demande de réservation : Isabelle confirme le créneau sous 24 heures maximum (hors dimanche). Vous recevez alors un e-mail de confirmation accompagné de votre facture. Si le créneau ne peut finalement pas être honoré, la demande est refusée et la totalité de votre paiement est remboursée automatiquement, sur la carte utilisée.

4. Report et annulation

Vous pouvez demander à reporter votre séance autant de fois que nécessaire, sous réserve de l’accord d’Isabelle et de la disponibilité d’un nouveau créneau.

Vous pouvez annuler votre séance au plus tard 3 heures avant son début, par téléphone ou par e-mail : la séance vous est alors remboursée. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est due et ne peut être remboursée.

En cas d’empêchement du studio (maladie, cas de force majeure, météo défavorable pour une séance en extérieur), un nouveau créneau vous est proposé ; si aucun ne vous convient, vous êtes intégralement remboursé(e).

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, ce qui est le cas d’une séance photo réservée à une date précise. Les conditions d’annulation de l’article 4 s’appliquent.

5 bis. Cartes cadeaux

Une carte cadeau donne droit à la séance et aux options choisies lors de l’achat. Elle est payée en totalité en ligne ; la carte (PDF avec son code personnel) et la facture sont disponibles dès le paiement validé. Elle est valable un an à compter de l’achat ; la date figure sur la carte. Le bénéficiaire choisit sa date en ligne avec le code, ou directement avec Isabelle, qui confirme le rendez-vous sous 24 heures (hors dimanche). Si la date choisie n’est pas possible, la carte reste valable pour une autre date.

La carte n’étant pas liée à une date précise, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’achat, tant que la carte n’a pas été utilisée : il suffit de l’écrire à nous_contacter@isabellephotographe.fr, le remboursement intégral intervient sur la carte bancaire utilisée. La carte cadeau n’est ni échangeable contre de l’argent, ni remboursable une fois la séance réalisée. Le code est personnel : conservez-le comme un bon d’achat.

6. Déroulement et remise des photos

Le nombre de photos numériques remises dépend de la formule choisie. Les photos sont sélectionnées et retouchées par Isabelle selon son regard artistique. Elles sont remises dans une galerie privée en ligne, protégée par un code, accessible pendant 3 mois, en haute définition et sans filigrane. Les tirages et produits commandés sont remis au studio ou selon les modalités convenues.

7. Droit à l’image et droits d’auteur

Les photos sont des œuvres protégées par le droit d’auteur : vous en avez l’usage privé et familial. Toute utilisation commerciale, ou toute modification (filtres, recadrages publiés au nom du studio…), nécessite l’accord d’Isabelle. Aucune photo de vous ou de vos enfants n’est publiée par le studio (site, réseaux sociaux) sans votre accord écrit.

8. Données personnelles

Vos données servent uniquement à gérer votre réservation et à vous répondre. Tout est expliqué dans la page Confidentialité.

9. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-moi (nous_contacter@isabellephotographe.fr) : je vous réponds rapidement et nous cherchons ensemble une solution. À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées seront précisées ici très prochainement.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.